Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über die Website prattlerwein.ch sowie für direkte Bestellungen bei Prattlerwein.
Mit einer Bestellung akzeptiert die Kundin oder der Kunde diese Bedingungen.
2. Angebot
Unsere Weine werden in kleinen Mengen lokal produziert. Das Angebot auf der Website ist unverbindlich und gilt solange Vorrat. Jahrgänge, Preise, Verfügbarkeit und Produktbeschreibungen können sich ändern.
Die Produktbilder dienen der Illustration. Abweichungen bei Etiketten, Flaschen oder Jahrgängen sind möglich.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, sofern nicht anders angegeben.
Prattlerwein ist ein kleiner Hobbyweinbau-Betrieb. Falls Mehrwertsteuer nicht separat ausgewiesen wird, ist keine Mehrwertsteuer enthalten oder geschuldet.
Lieferkosten, Versandkosten oder Abholbedingungen werden im Bestellprozess oder nach Absprache mitgeteilt.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Eine Bestellung ist verbindlich, sobald sie über die Website abgeschickt oder direkt bestätigt wurde.
Falls ein Wein nicht mehr verfügbar ist, informieren wir die Kundin oder den Kunden möglichst rasch. In diesem Fall kann die Bestellung angepasst oder storniert werden.
5. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Webshop angezeigt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Prattlerwein.
6. Lieferung und Abholung
Lieferung oder Abholung erfolgen nach den auf der Website angegebenen Möglichkeiten oder nach individueller Absprache.
Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt nach Erhalt. Transportschäden oder offensichtliche Mängel sollten möglichst rasch gemeldet werden.
7. Rückgaben, Rückerstattungen und Beanstandungen
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Beanstandungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@prattlerwein.ch.
Rückgaben sind nur nach vorgängiger Absprache möglich. Bei beschädigter Lieferung oder offensichtlichen Mängeln prüfen wir das Anliegen individuell und finden gemeinsam eine faire Lösung.
8. Zapfenfehler und Qualitätsmängel
Sollte ein Wein einen offensichtlichen Qualitätsmangel aufweisen, bitten wir um eine kurze Mitteilung per E-Mail. Wenn möglich sollte die betroffene Flasche aufbewahrt werden, damit wir den Fall prüfen können.
Wir entscheiden im Einzelfall über Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung.
9. Jugendschutz
Wein darf in der Schweiz nicht an Personen unter 16 Jahren verkauft oder abgegeben werden.
Mit der Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, mindestens 16 Jahre alt zu sein und zum Kauf von Wein berechtigt zu sein. Prattlerwein kann Bestellungen ablehnen, wenn Zweifel an der Berechtigung bestehen.
10. Datenschutz
Personendaten werden nur soweit bearbeitet, wie dies für Bestellung, Lieferung, Zahlung, Kundenkontakt und den Betrieb der Website notwendig ist. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
11. Haftung
Prattlerwein haftet nur für direkte Schäden, die durch eigenes grobes Verschulden entstehen. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
12. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Prattlerwein.
Datenschutzerklärung
1. Allgemeines
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir über prattlerwein.ch bearbeiten und wofür wir sie verwenden.
Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung unserer Weine und die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden notwendig ist.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
Prattlerwein
Pratteln, Schweiz
E-Mail: info@prattlerwein.ch
3. Welche Daten wir bearbeiten
Je nach Nutzung unserer Website bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:
- Name und Vorname
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Bestelldaten
- Zahlungs- und Lieferinformationen
- Nachrichten, die Sie uns senden
- technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerätetyp und Zeitpunkt des Websitebesuchs
4. Zweck der Datenbearbeitung
Wir verwenden Personendaten insbesondere für:
- die Bearbeitung von Bestellungen
- die Lieferung oder Organisation der Abholung
- die Zahlungsabwicklung
- die Beantwortung von Anfragen
- die Pflege der Kundenbeziehung
- den sicheren und stabilen Betrieb der Website
- die Erfüllung gesetzlicher Pflichten
5. Webshop und Zahlungsabwicklung
Wenn Sie über unseren Webshop bestellen, werden die für die Bestellung notwendigen Daten verarbeitet.
Für Zahlungen können externe Zahlungsanbieter eingesetzt werden. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
6. Weitergabe von Daten
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Bestellabwicklung notwendig ist, zum Beispiel an Zahlungsanbieter, Lieferdienste, Hosting-Anbieter oder technische Dienstleister.
Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.
7. Cookies und technische Daten
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Diese helfen, die Website funktionsfähig zu machen, den Warenkorb zu betreiben und die Nutzung der Website zu verbessern.
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder deaktivieren. Dadurch können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.
8. Instagram und externe Inhalte
Auf unserer Website können Inhalte von Instagram oder anderen externen Diensten eingebunden sein. Beim Laden solcher Inhalte können Daten an die jeweiligen Anbieter übertragen werden.
Für die Datenbearbeitung durch diese Anbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.
9. Aufbewahrung der Daten
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
10. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen. Sie können ausserdem die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Daten verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Anfragen richten Sie bitte an: info@prattlerwein.ch
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen.
12. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.
Fragen oder Anregungen
Bei Fragen {info@prattlerwein.ch} bitte kontaktiere uns über diese Email.
